डिजिटल वाणिज्य और उपभोक्ता व्यवहार: भारत में ई-कॉमर्स के बदलते आयामों का अध्ययन

Abstract

डिजिटल तकनीक ने भारत के वाणिज्यिक क्षेत्र में उपभोक्ता व्यवहार, विपणन, भुगतान और खुदरा वितरण की संरचना को तेजी से बदला है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, मोबाइल एप्लिकेशन, डिजिटल भुगतान और डेटा-आधारित सिफारिशों ने उपभोक्ताओं को अधिक विकल्प और सुविधा प्रदान की है। साथ ही गोपनीयता, साइबर सुरक्षा, नकली उत्पाद, रिटर्न नीति और डिजिटल विभाजन जैसी चुनौतियाँ भी सामने आई हैं। यह शोध-पत्र डिजिटल वाणिज्य और उपभोक्ता व्यवहार के बदलते संबंध का विश्लेषण करता है तथा भारतीय बाजार में ऑनलाइन खरीदारी, मूल्य संवेदनशीलता, ग्राहक अनुभव और बहु-चैनल खुदरा व्यवस्था के प्रभावों पर चर्चा करता है।